Privacy policy
ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ (PRIVACY POLICY)
Останнє оновлення: 06 жовтня 2026 року.
1. Загальні положення
Ця Політика конфіденційності визначає обов'язки Адміністрації вебсайту PICTORIC shop.pictoric.com.ua (надалі — Адміністрація) щодо нерозголошення та захисту конфіденційності персональних даних, наданих Користувачем на запит Адміністрації під час реєстрації або оформлення замовлення на Вебсайті shop.pictoric.com.ua.
Політика конфіденційності поширюється на всю інформацію, яку PICTORIC може збирати про Користувача під час використання ним PICTORIC та його послуг. Реєструючись або здійснюючи покупки на PICTORIC, Користувач дає повну згоду на збір та обробку своїх персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та умов цієї Політики конфіденційності.
Ця Політика конфіденційності може бути змінена Адміністрацією без попереднього повідомлення. Актуальну версію Політики конфіденційності завжди можна знайти на сайті PICTORIC.
2. Персональні дані Користувача
2.1. Основні терміни
Під час реєстрації або оформлення замовлення Користувач надає Адміністрації персональні дані, зокрема ім'я, прізвище, номер телефону, адресу електронної пошти та адресу для доставки товарів/послуг.
Під час використання PICTORIC, система може автоматично або за участю Користувача збирати додаткову персональну та технічну інформацію, зокрема IP-адресу, версію браузера, країну, мову, utm-параметри, теги партнерів, адресу реферера сторінки (попередньої сторінки) та інші технічні дані, які можуть бути використані для ідентифікації Користувача без вжиття додаткових заходів.
Авторизація на PICTORIC відбувається виключно локально через систему самого сайту shop.pictoric.com.ua.
2.2. Політика платежів
Оплата товарів та послуг PICTORIC здійснюється через платіжну систему Hutko (з підтримкою карт Visa, Mastercard, простір та гаманці Apple Pay і Google Pay). Ця платіжна система збирає і зберігає фінансову інформацію відповідно до Публічного договору (оферти)/Ліцензійного договору та Політики конфіденційності.
Адміністрація не зберігає жодних даних банківських карток Користувачів. PICTORIC не є платіжною системою, оскільки лише отримує авторизовані повідомлення про платежі Користувача.
Водночас передбачається, що під час отримання платежу Адміністрація може збирати додаткову інформацію, зокрема, номер транзакції, час транзакції, деталі замовлення та іншу інформацію, необхідну для належного виконання зобов'язань перед Користувачем.
2.3. Персональні дані, що запитуються сторонніми сервісами
Дані Користувача в анонімізованому вигляді можуть надаватися третім сторонам, зокрема сервісам веб-аналітики (наприклад, Google Analytics) виключно для внутрішньої аналітики Адміністрації та покращення роботи сайту Pictoricshop.
2.4. Відстеження даних про активність
Поки Користувач авторизований у своєму Обліковому записі, з метою безпеки, запобігання шахрайству та коректного виконання замовлень фіксуються такі дії: дата та час входу, дата та час створення замовлення, дата та час зміни замовлення, історія покупок, а також дата та час зміни пароля та електронної пошти.
3. Спосіб збору персональних даних
Основні способи отримання персональної інформації від Користувачів:
а) Користувач надає персональну інформацію безпосередньо (наприклад, при реєстрації на PICTORIC, заповненні форм в Особистому кабінеті або оформленні доставки);
б) Персональні дані збираються автоматично, коли Користувач переглядає або використовує PICTORIC, зокрема за допомогою файлів cookie.
4. Використання персональних даних
Адміністрація може використовувати Персональні дані, надані їй Користувачем, для того, щоб:
а) Створити Обліковий запис та Особистий кабінет для використання PICTORIC;
б) Обробляти замовлення, організовувати доставку товарів та надавати технічну підтримку;
в) Надсилати повідомлення електронною поштою або на номер телефону (SMS/месенджери), такі як підтвердження реєстрації, статус виконання замовлення, інформацію про доставку. Ці повідомлення є обов'язковими з технічної точки зору для виконання замовлень;
г) Надсилати інформаційні матеріали, що містять новини PICTORIC, інформацію про акції та нові надходження товарів/послуг. Щоб відмовитися від отримання цих повідомлень, Користувач повинен дотримуватися інструкції з відписки, яка міститься в кожному маркетинговому повідомленні;
ґ) Надавати персоналізовані послуги (наприклад, встановлення мови інтерфейсу сайту на основі даних браузера);
д) Покращувати роботу Pictoricshop на основі анонімної узагальненої статистики використання сайту.
5. Передача персональних даних третім особам
Адміністрація може ділитися персональними даними з постачальниками послуг, які виконують функції від імені Адміністрації. Зокрема, дані передаються службам доставки та логістичним компаніям для транспортування куплених товарів Користувачу/Покупцеві, а також сервісам розсилок новин. Цим третім особам заборонено використовувати персональні дані Користувачів у власних цілях, не пов'язаних із виконанням замовлень PICTORIC.
Адміністрація може розкрити персональні дані, якщо це вимагається чинним законодавством України або для захисту прав та інтересів, якщо таке розкриття обґрунтовано необхідне для дотримання закону або запобігання шахрайству. Зокрема, Адміністрація може розкрити дані Користувача, якщо вони законно запитуються правоохоронними чи державними органами України.
6. Зберігання даних
Обробка та зберігання персональних даних Користувача здійснюватиметься на законних підставах протягом усього часу існування облікового запису. У разі видалення облікового запису або за запитом Користувача дані видаляються, за винятком випадків, коли деякі дані повинні зберігатися відповідно до вимог податкового та іншого чинного законодавства України (наприклад, інформація про фінансові транзакції).
Адміністрація вживає всіх необхідних технічних та організаційних заходів обережності для захисту персональних даних Користувача від несанкціонованого або випадкового доступу, видалення, зміни, блокування, копіювання чи розкриття третіми особами.
У разі втрати або несанкціонованого розкриття персональних даних Користувача, Адміністрація негайно повідомляє Користувача про цей факт.
7. Політика використання файлів cookie
Файли cookie — це невеликі текстові файли, які надсилаються сервером на пристрій користувача для збереження налаштувань, автоматичної авторизації та полегшення роботи з сайтом.
Використання файлів cookie:
а) Ідентифікація — файли cookie дозволяють розпізнавати ваш пристрій та ваш Обліковий запис, щоб зберігати товари у Кошику та не вимагати логін і пароль на кожній новій сторінці PICTORIC;
б) Аналітика — файли cookie дозволяють нам отримувати інформацію про популярність тих чи інших товарів та сторінок PICTORIC.
Користувач має право налаштувати свій браузер на відмову від файлів cookie, але це суттєво обмежить можливість використання функціоналу PICTORIC (зокрема, додавання товарів до Кошика).
8. Управління персональними даними
Користувач має право в будь-який момент переглядати, змінювати або видаляти свої Персональні дані в особистому кабінеті (редагувати профіль) або шляхом надсилання відповідного запиту на офіційну електронну пошту сайту. Користувач може використовувати цей же канал зв'язку для запиту на повне видалення свого облікового запису.
9. Обов'язки Користувача
Користувач зобов'язується надавати точні та правдиві персональні дані, необхідні для оформлення замовлень та доставки товарів/послуг, і підтримувати їх у поточному та актуальному стані.
10. Обов'язки Адміністрації
Адміністрація зобов'язується:
а) Використовувати надану інформацію виключно для цілей, визначених у пункті 4 цієї Політики конфіденційності;
б) Зберігати персональну інформацію в таємниці та не розголошувати її без попереднього письмового дозволу Користувача, за винятком випадків, зазначених у пункті 5 цієї Політики;
в) Вживати заходів для захисту конфіденційності персональної інформації Користувача відповідно до стандартних процедур безпеки;
г) Блокувати або видаляти персональні дані Користувача після отримання відповідного запиту від Користувача або його законного представника.
Передача персональних даних державним органам здійснюється виключно на підставах та в порядку, встановлених законодавством України.
11. Відповідальність Сторін
У разі невиконання своїх обов'язків Адміністрація несе відповідальність за збитки, понесені Користувачем внаслідок несанкціонованого використання його персональних даних, відповідно до законодавства України, за винятком випадків, коли персональні дані:
а) Були передані органам влади України відповідно до законодавства України;
б) Були розкриті третьою стороною після того, як Адміністрація поділилася ними за згодою Користувача;
в) Стали публічними до того, як були втрачені або розкриті;
г) Були отримані від третьої особи до того, як вони були надані Адміністрації;
ґ) Були розкриті за згодою Користувача або внаслідок обставин непереборної сили (форс-мажор).
12. Контакти
Якщо у вас виникли запитання, коментарі або скарги щодо цієї Політики конфіденційності, будь ласка, звертайтеся до нас за адресою електронної пошти shop@pictoric.com.ua , вказаною в розділі «Контактах» на сайті PICTORIC shop.pictoric.com.ua.
